電子商務(wù)網(wǎng)站在軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，由一系列網(wǎng)頁(yè)、編程技術(shù)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)等 構(gòu)成,具有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的各種功能，可起到廣告宣傳、經(jīng)銷(xiāo)代理、銀行與運(yùn)輸公司中介 以及信息流運(yùn)動(dòng)平臺(tái)等方面的作用。

1)宣傳企業(yè)形象

(1)新形象

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)字化信息時(shí)代，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站已經(jīng)刻不容緩。無(wú)論大、中、 小型企業(yè),都決不能被時(shí)代所淘汰，因此，建設(shè)網(wǎng)站是企業(yè)把握時(shí)代脈搏,衡量企業(yè)是否跟上 時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)。精明的經(jīng)營(yíng)者懂得并善于用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn) 品。企業(yè)建立網(wǎng)站，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的舞臺(tái)中展現(xiàn)自身實(shí)力和尋求發(fā)展的重要途徑。企 業(yè)通過(guò)簡(jiǎn)單幽雅、特征鮮明的網(wǎng)頁(yè)來(lái)表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù)，并可及時(shí)、全面地接受用 戶(hù)的信息查詢(xún)和信息反饋。

(2)信息量大

一本宣傳冊(cè)充其量做到幾十頁(yè)，但網(wǎng)站卻可做到幾百上千頁(yè)。例如，在介紹一個(gè)項(xiàng)目 時(shí)，我們?cè)谛麄鲀?cè)上最多放上一兩張照片,一段簡(jiǎn)短的文字介紹，但在網(wǎng)站上卻可以詳細(xì)介 紹項(xiàng)目的背景、技術(shù)難度、施工情況等，這種效果顯然比宣傳冊(cè)好很多。

(3)更新及時(shí)

例如，某企業(yè)新接到一個(gè)大型項(xiàng)目時(shí)，一般很少立刻重印企業(yè)宣傳冊(cè)，通常一年或更長(zhǎng) 時(shí)間才更換一次宣傳冊(cè)，因此許多人看到宣傳冊(cè)時(shí)，不僅企業(yè)架構(gòu)變了，甚至連地址、電話(huà)都 可能變化,而網(wǎng)站卻不同，它可以每天更新甚至隨時(shí)更新，可及時(shí)反映企業(yè)的最新情況。

(4)新時(shí)代的要求

新時(shí)代要給客戶(hù)一個(gè)強(qiáng)烈的印象。如果一個(gè)大企業(yè)連網(wǎng)站都沒(méi)有或者做得很差，給客 戶(hù)的印象是:這不是一個(gè)現(xiàn)代的正規(guī)企業(yè)，是一個(gè)跟不上形勢(shì)發(fā)展的企業(yè)。如果網(wǎng)站做得 好，給客戶(hù)的感覺(jué)是:這企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)先進(jìn)，技術(shù)走在前列,管理科學(xué)化、智能化，因此顧客感 覺(jué)會(huì)完全不同，信任度也會(huì)高很多。

(5)打造品牌

網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，盡管很多人批評(píng)互 聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不是,但是它在提高企業(yè)的知名度和品牌的作用是有目共睹的，例如搜狐、新浪、 網(wǎng)易等，他們就是很好地借助互聯(lián)網(wǎng),把他們的品牌做到過(guò)億人民幣之巨。

(6)形式豐富

企業(yè)通過(guò)公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化來(lái)展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況，這 些對(duì)于國(guó)內(nèi)外買(mǎi)家了解公司的基本情況是非常重要的。網(wǎng)站則可幫助企業(yè)通過(guò)電子郵件、 電子名片、三維產(chǎn)品演示,360度環(huán)繞效果等形式展現(xiàn)企業(yè)及其產(chǎn)品的風(fēng)釆。

2)擴(kuò)展往來(lái)業(yè)務(wù)

(1)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

Internet是強(qiáng)有力的工具，能以低代價(jià)，方便快捷的方式把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世 界的每個(gè)角落。全世界所有客戶(hù)都能通過(guò)網(wǎng)站了解企業(yè)。Internet已經(jīng)連接了相當(dāng)多的網(wǎng) 民、企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府，而且向著更廣闊的范圍發(fā)展。Internet在中國(guó)正以幾何級(jí)數(shù)的速度發(fā) 展，因此，任何一家企業(yè)都不應(yīng)置身于互聯(lián)網(wǎng)之外，否則將會(huì)脫離企業(yè)發(fā)展最基本的資源和 環(huán)境。

(2)無(wú)時(shí)空限制

網(wǎng)站沒(méi)有時(shí)空限制，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)溝通。在沒(méi)有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可將網(wǎng)站下載 至筆記本電腦里作脫機(jī)演示，或者制作成光碟,派發(fā)給客戶(hù)。事實(shí)上現(xiàn)在社會(huì)上流行的光碟 名片,大部分安裝的就是企業(yè)網(wǎng)站，方便實(shí)用。

(3)與客戶(hù)互動(dòng)來(lái)往

企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢(xún)站開(kāi)設(shè)到網(wǎng)上，專(zhuān)人值守，提供信息服務(wù)。可與外部建立實(shí) 時(shí)的、專(zhuān)題的或個(gè)別的信息交流渠道。一些企業(yè)在網(wǎng)站上公開(kāi)電子郵件地址,使客戶(hù)能夠通 過(guò)電子郵件向企業(yè)發(fā)表意見(jiàn)。因?yàn)殡娮余]件的傳遞速度很快,企業(yè)能迅速得到客戶(hù)信息并 及時(shí)給予答復(fù)。一些企業(yè)的網(wǎng)站以BBS或公告板的形式聯(lián)系客戶(hù)，客戶(hù)可以發(fā)表意見(jiàn)，同時(shí) 也能夠看到其他客戶(hù)的信息和從前的信息?？梢允箍蛻?hù)全面和客觀(guān)地了解企業(yè)和企業(yè)的服 務(wù)及產(chǎn)品。又因?yàn)槭侵苯訉?duì)話(huà)，具有增進(jìn)感情的作用。

(4)雙向溝通

超越時(shí)空、真正的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時(shí)聯(lián)系， 有效地留住產(chǎn)生了“購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)”的客戶(hù)，增加了交易成功的概率。另外,客戶(hù)對(duì)公司的意見(jiàn)或 建議也可通過(guò)網(wǎng)站得以收集。

(5)挖掘潛在客戶(hù)

網(wǎng)站可以幫助企業(yè)尋找新客戶(hù)，而宣傳冊(cè)卻無(wú)能為力。通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手 段,可以把貴公司的信息傳到世界各地，為企業(yè)挖掘出潛在客戶(hù)。

(6)主動(dòng)搶占先機(jī)

企業(yè)上網(wǎng)是時(shí)代發(fā)展的必然，任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。 為了不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立網(wǎng)站搶占先機(jī)，為了不落后于時(shí)代潮流，應(yīng)考慮建站的必要性。

(7)網(wǎng)上廣告

企業(yè)可利用自己或別人的網(wǎng)頁(yè)在網(wǎng)上打廣告。網(wǎng)上廣告通常以一個(gè)醒目的圖形貼在網(wǎng) 頁(yè)上，通過(guò)該圖形可以鏈接更多的和更具體的廣告信息,其信息量可以很大。企業(yè)網(wǎng)站本身 就是廣告，一些企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁(yè)，或者開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站,把企業(yè)信息集中起來(lái)，分 類(lèi)分欄，方便瀏覽?，F(xiàn)代社會(huì)中的所有著名企業(yè)都在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站。

(8)電子商務(wù)

電子商務(wù)是未來(lái)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售發(fā)展的大趨勢(shì)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化和電子化，如使 用電子貨幣，開(kāi)網(wǎng)上商店，進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)談判和使用電子簽名簽合同等。企業(yè)上網(wǎng)通常都會(huì) 加入網(wǎng)上的某個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站中成為會(huì)員。在行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布 供求信息，獲取有關(guān)政策和市場(chǎng)信息，享受其他的服務(wù)。企業(yè)建立網(wǎng)站，從銷(xiāo)售的觀(guān)點(diǎn)看，可 以減少交易的中間環(huán)節(jié)，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站還可擴(kuò)建成為網(wǎng)上銷(xiāo)售和售前售后咨詢(xún)服務(wù) 中心。

3)提高內(nèi)部效率

(1)提高效率

網(wǎng)站還可幫助企業(yè)提高效率、減少中間環(huán)節(jié)、規(guī)范管理、降低管理成本的作用。這種例 子比比皆是。中國(guó)有海爾、聯(lián)想;美國(guó)有cisco,dell等，他們通過(guò)全球性的網(wǎng)絡(luò)化管理真正獲 得提高效率、降低成本的好處。利用互聯(lián)網(wǎng)低廉的通信成本，統(tǒng)一開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，簡(jiǎn)單實(shí) 用的前端界面，企業(yè)可把內(nèi)部的管理應(yīng)用放到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)真正的低成本、高效率的企業(yè)管理。 利用軟件應(yīng)用借助互聯(lián)網(wǎng)，可將企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)和分支機(jī)構(gòu)、企業(yè)和客戶(hù)、企業(yè)和供應(yīng)商、企 業(yè)和政府建立起前所未有的緊密聯(lián)系，為企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。

(2)分布式管理

互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用首先是傳統(tǒng)軟件應(yīng)用的延伸。如一個(gè)企業(yè)在一座大樓里辦公，為提高工 作效率，用局域網(wǎng)就可以了。如果這個(gè)系統(tǒng)管理范圍覆蓋全國(guó)的分公司、加盟店、連鎖店和 網(wǎng)上商店，那么這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就是管理軟件功能的延伸。