電子商務(wù)是未來(lái)企業(yè)主要的商業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，而建立網(wǎng)站是企業(yè)通向電子商務(wù)的第一步。 同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行形象宣傳、產(chǎn)品展示推廣、與客戶溝通、信息互動(dòng)的陣地，建立網(wǎng)站有 利于企業(yè)樹(shù)立自己的品牌，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、企業(yè)文化和品牌建設(shè)都有非常重要的意義。 電子商務(wù)網(wǎng)站的功能關(guān)系到電子商務(wù)業(yè)務(wù)能否具體實(shí)現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)對(duì)用戶提供的產(chǎn)品和 服務(wù)項(xiàng)目能否正常開(kāi)展,關(guān)系到用戶能否按照企業(yè)的承諾快速地完成貿(mào)易操作。因此，網(wǎng)站 功能的設(shè)計(jì)是網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施與運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建的前提。下面就

對(duì)企業(yè)網(wǎng)站包括的主要功能進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。

1） 企業(yè)形象宣傳與推薦功能

這是一個(gè)非常重要的功能。對(duì)于目前大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展還處于初 始階段，因此，搶占未來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，建立自己的商務(wù)網(wǎng)站并率先打造與樹(shù)立企業(yè)形 象，是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)的最基本的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中可通過(guò)自己 的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍進(jìn)行廣告宣傳。與 其他各種廣告形式相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2） 信息編輯功能

企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中不僅可以用文字、圖片和動(dòng)畫(huà)等方式宣傳自己的產(chǎn)品，而且可以 介紹自己的企業(yè)、發(fā)布企業(yè)新聞、介紹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、公布公司業(yè)績(jī)、提供售后服務(wù)以及舉辦產(chǎn)品 技術(shù)介紹等。網(wǎng)站上的信息更新比任何傳統(tǒng)媒介都快,通常幾分鐘之內(nèi)就可以做到內(nèi)容更 新，從而使企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)編輯和發(fā)布最新的消息。

3） 咨詢(xún)洽談功能

企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng) 和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的公告板（BBS）來(lái)交流即時(shí)信 息。在網(wǎng)上的咨詢(xún)和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。 網(wǎng)上的資料24 h全天候地向用戶開(kāi)放，用戶只要使用電子商務(wù)網(wǎng)站提供的信息搜索與査詢(xún) 功能，即可在電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中輕松快捷地找到所需的信息。

4） 網(wǎng)上商品訂購(gòu)功能

企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中通過(guò)Web服務(wù)器和電子郵件的交互傳送實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的網(wǎng)上訂購(gòu)。 企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交 互式表格，可通過(guò)導(dǎo)航條實(shí)現(xiàn)所需功能。當(dāng)用戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂 購(gòu)信息已收悉。電子商務(wù)的用戶訂購(gòu)信息釆用加密的方式使用戶和商家的商業(yè)信息不會(huì) 泄漏。

5） 網(wǎng)上支付功能

企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易的重要環(huán)節(jié)，用戶和商家之間可 采用信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種網(wǎng)上支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付 能夠節(jié)省交易的開(kāi)銷(xiāo)。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題，現(xiàn)在已有實(shí)用的SET協(xié)議等來(lái)保證。銀 行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位會(huì)提供電子賬戶管理等網(wǎng)上操作的金融服務(wù)。電子 賬戶通過(guò)用戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施來(lái)保證電子賬戶操作的安全性。

6） 用戶信息管理功能

企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中通過(guò)用戶信息管理系統(tǒng)可以完成對(duì)網(wǎng)上交易活動(dòng)全過(guò)程中的 人、財(cái)、物及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和管理。

7） 服務(wù)傳遞功能

企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站中通過(guò)服務(wù)傳遞系統(tǒng)將商品傳遞到已訂貨并付款的用戶手中。對(duì) 于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以對(duì)本地和異地的倉(cāng)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配并通過(guò)物 流完成商品的傳送;而無(wú)形的信息產(chǎn)品（如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等）則能立即從電子倉(cāng) 庫(kù)中將商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接傳遞到用戶手中。

8） 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息管理功能

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)信息管理功能的實(shí)現(xiàn),從而使企業(yè)能夠及時(shí)地接收、處理、傳遞與利用相關(guān)的 數(shù)據(jù)資料，并使這些信息有序且有效地流動(dòng)起來(lái)，為組織內(nèi)部的ERP,DSS或MIS等管理系 統(tǒng)提供信息支持。該功能依據(jù)商務(wù)模式的不同，包括的內(nèi)容也是有區(qū)別的。如分公司銷(xiāo)售 業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)包括訂單處理、銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)、價(jià)格管理、貨單管理、庫(kù)存管理、商品維護(hù)管理 和客戶需求反饋等;經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)包括訂單查詢(xún)、處理，進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)和應(yīng)付款査 詢(xún)等;配送商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理功能應(yīng)包括庫(kù)存查詢(xún)、需求處理、收貨處理和出貨統(tǒng)計(jì)等。

9） 信息搜索與查詢(xún)

這是體現(xiàn)網(wǎng)站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。當(dāng)網(wǎng)站可供客戶選擇 的商品與服務(wù)和發(fā)布的信息越來(lái)越多時(shí)，逐頁(yè)瀏覽式的獲取信息的途徑，顯然已無(wú)法滿足客 戶快速獲得信息的要求，因此，商務(wù)網(wǎng)站如何提供信息搜索與查詢(xún)功能，如何使客戶在電子 商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中輕松而快捷地找到需要的信息，是電子商務(wù)網(wǎng)站能否使客戶久留的重要因素。 由于電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)比一般的數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)雜，因此該功能的實(shí)現(xiàn)，除了運(yùn)用比較先進(jìn)的信息存 儲(chǔ)與檢索技術(shù)外，還要充分考慮商務(wù)交易數(shù)據(jù)的復(fù)雜性。