一個日收入10萬美元的電子商務(wù)網(wǎng)站，加載速度每延遲1秒鐘，將會導致轉(zhuǎn)化率下降7%，使該網(wǎng)站每年損失250萬美元。好的運維也許并不能給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來直接的收入，但一定能減少極大的損失。

帝聯(lián)IT同學會：運維人員是網(wǎng)站背后的真英雄

來源  計算機世界

“運維人員不應(yīng)該像救火隊員，出現(xiàn)問題時才跑機房，而是要主動預(yù)防各種故障。出問題時，你的回復不能是‘對不起，我查一下’；而應(yīng)該是‘這事我知道，正在查，馬上給您答案。”在由國內(nèi)領(lǐng)先的IDC/CDN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)商帝聯(lián)科技舉辦的第四屆互聯(lián)網(wǎng)“IT同學會”上，剛剛從世紀佳緣到樂蜂網(wǎng)任職的CTO周秋野這樣總結(jié)自己的運維工作經(jīng)驗。

互聯(lián)網(wǎng)運維工作重復性高、繁瑣、耗時長，面對這些難題，周秋野提倡：“要通過‘自動化’解放運維人員的雙手，將70％的工作時間用于創(chuàng)新，完善相應(yīng)的技術(shù)文檔，記錄好系統(tǒng)變更，既而減少人工誤操作?！敝芮镆敖榻B到，“收發(fā)信件系統(tǒng)”是世紀佳緣的重要營收渠道之一，通過部署良好的預(yù)警和檢測，并借助139、飛信和短信包等建立起良好的數(shù)據(jù)報警系統(tǒng)。同時，面對高并發(fā)、突發(fā)量較大的業(yè)務(wù)高峰期，提前做好擴容、冗余、災(zāi)備等工作，大大縮短了世紀佳緣網(wǎng)站發(fā)生故障時的宕機時間。此外，周秋野和團隊通過對數(shù)據(jù)、流量曲線變化的周期觀察和定向?qū)Ρ?，使運維部門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和預(yù)判分析充分滿足各業(yè)務(wù)單元的需求。

互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展過程中的最大難題是什么？在隨后的討論中，在場的CTO們暢所欲言。世紀佳緣CTO肖彬總結(jié)道：“產(chǎn)品和市場、團隊、錢、文化是幾大制約因素。在互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)人員對產(chǎn)品和市場有時沒有過多的發(fā)言權(quán)，但最好讓技術(shù)人員樹立產(chǎn)品意識，培養(yǎng)產(chǎn)品和技術(shù)團隊的共同語言，使整個團隊對產(chǎn)品的理解深刻到位。”創(chuàng)業(yè)公司怎樣吸引人才？肖彬認為：“早起團隊的建立可能需要靠關(guān)系和朋友，并通過創(chuàng)業(yè)者的個人魅力去挖人；但最終留人則需要互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)建一個共同的夢想，在保障待遇的基礎(chǔ)上建立起良好的文化?！?/p>